sábado, junho 14, 2014

Aulas 1 e 2 de Marketing de Relacionamento

Aqui estão os slides das aulas 1 e 2 de Marketing de Relacionamento.

Na primeira aula falamos sobre os conceitos centrais de Marketing, das origens, do surgimento do conceito moderno de Marketing, Maslow, dos 4Ps e trouxemos alguns livros clássicos sobre o assunto, assim como os autores fundamentais para a disciplina, como Philip Kotler e outros.

Na aula 2 entramos no assunto e falamos sobre as primeiras idéias de Marketing de Relacionamento; sobre as ferramentas; os sistemas On-line e Off-line; CRM; DBM; One-to-One; PRM; Cases.

Pegue aqui os Slides da aula 1 sobre 'Marketing'.
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Pegue aqui os Slides da aula 2 sobre 'Introdução ao Marketing de Relacionamento'.
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